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Dell Inspiron 5485で突然フリーズ、画面がブラックアウト等の不具合の対処

Dell Inspiron 5485を購入して使い始めたらすぐに以下の症状が出た。

突然フリーズ。何も受け付けなくなってしまう(電源ボタン長押しで再起動するしか方法なし)
・ときどき画面が一瞬だけブラックアウトする
・ディスプレイがいきなり砂あらしのような画面になる(ウインドウを開いたり閉じたりすればすぐに元に戻る)

職場で合計3台同じDell Inspiron 5485を購入したが、どれも似たような症状だった。その他の症状。

・突然ブルースクリーンになる
急に動作が遅くなって復帰する

対処方法

Dellのホームページに書かれているようにBIOS>チップセット>グラフィックドライバの順で最新ドライバにインストールし直したら上記の症状は出なくなった。わたしの場合は、以下を順にインストールして不具合が治った。

  1. BIOS
  2. チップセットドライバ
  3. グラフィックス用ドライバ
  4. SSD用ファームウエア

現在2週間ほど経つが1度も不具合は起きていない。以前は、使うたびに上記症状に悩まされた。

アップデート順にダウンロードURLを示します。
※一応BIOSアップデートなども含むため、全て実行は 右クリック > 管理者として実行 とした。

  1. Dell Inspiron 5585/5485/5485 2-in-1システムBIOS
    https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=cjv6p
  2. AMDチップセット ドライバー
    https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=19ynr
  3. AMDグラフィックス用ドライバー
    https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=4g2n8
  4. Samsung PM991ソリッドステート ドライブ用ファームウェア アップデート
    https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=7mm5c

現在、不具合がなく2週間がすぎようとしている。かなり快適。もともとAMDのRyzen5とSSD仕様のパソコンの為、不具合がなければかなり快適に使えるいいマシンだと思っている。デザインもMacっぽいし。自宅にも欲しいくらい。

まだ2週間のため何とも言えないが、毎日1回はフリーズしていた事を考えると治ったと考えてもいいような気がしている。(画面のブラックアウトなどは頻繁に起きていた)
再度不具合があれば経過報告したい。

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